2.1. Bối cảnh của tổ chức/doanh nghiệp
2.2. Sự lãnh đạo
2.3. Lập kế hoạch
2.4. Hỗ trợ
2.5. Vận hành
2.6. Đánh giá xác minh và Hiệu suất
2.7. Cải tiến